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Dans le cadre de sa montée en charge, ADM Value, centre d’appel sur Rabat, recrute différents postes:
Groupe français créé en 2001 par Claude Briqué, ADM Value est spécialiste de la Relation clients. Fort de 18 sites de production répartis entre le Maroc, Madagascar, la France, l’Espagne, le Sénégal et l’île Maurice, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts.
Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que nous apportons à nos clients.
ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des attentes clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.
Basée à Rabat depuis plus de 20 ans, ADM VALUE est aujourd’hui présent sur 3 sites de production implantés dans les quartiers Agdal et Diour Jamaa.
Notre entreprise propose exclusivement des opportunités de postes en CDI. Nos postes sont à pourvoir à temps plein (44h par semaine) répartis du lundi au vendredi ou du lundi au samedi selon les spécificités de l’activité.
Avantages: En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez de nombreux avantages qui illustrent notre engagement envers votre bien-être.
Vous recevrez un contrat à durée indéterminée (CDI), garantissant une stabilité professionnelle et une collaboration à long terme au sein de notre équipe. En termes de sécurité sociale, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Votre package salarial comprend une prime pour les repas lors de vos jours de travail et une prime pour les déplacements entre votre domicile et le bureau.
Vous profiterez également de nos partenariats avec diverses entreprises, vous offrant des tarifs préférentiels sur une large gamme de services et des offres exclusives.
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un réseau de partenaires offrant des avantages importants sur divers produits, services et loisirs. Assurer votre bien-être est notre priorité.
En résumé, notre engagement envers votre bien-être dépasse le cadre du simple travail, offrant une expérience enrichissante avec de nombreux avantages personnels. Êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à découvrir cette opportunité où le travail est gratifiant et les bénéfices dépassent le simple salaire ?
Chargé(e) de clientèle en assurance
Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site
Horaire fixe
De 10h à 20h du Lundi au Vendredi / Horaires fixes
Date de prise de poste: 02-12-2024
Nombre de postes à pourvoir: 15
Descriptif du poste
Chargé(e) de Clientèle en Assurance Santé – Votre Expertise au Service de la Satisfaction Client
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Service Clients spécialisé(e) en Assurance Santé pour intégrer notre équipe. Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales
Gestion des contrats:
- Traiter, suivre et mettre à jour les contrats d’assurance santé avec rigueur et précision.
- Veiller à la conformité des contrats selon les normes en vigueur.
- Répondre aux demandes des adhérents (modifications, renouvellements, résiliations) avec efficacité et professionnalisme.
Rétention:
- Développer des actions de fidélisation pour renforcer la relation client.
- Analyser les motifs de résiliation et proposer des solutions adaptées pour réduire le taux de désengagement.
- Maintenir un contact régulier avec les adhérents pour anticiper leurs besoins.
Recouvrement:
- Suivre les cotisations impayées en collaboration avec le service comptabilité.
- Mettre en œuvre des plans d’action pour le recouvrement dans le respect des procédures établies.
Profil recherché
Compétences essentielles:
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Réactivité et dynamisme pour répondre efficacement aux attentes des clients.
- Sens de l’accueil et relationnel irréprochables.
- Aisance avec les outils informatiques.
Qualités appréciées:
- Grande capacité d’écoute pour identifier précisément les besoins des clients.
- Adaptabilité et souplesse face à des situations variées.
Pourquoi nous rejoindre?
Intégrer notre équipe, c’est faire partie d’une entreprise qui valorise l’excellence, la collaboration et la satisfaction client. Vous travaillerez au sein d’un environnement stimulant, entouré(e) de professionnels engagés et passionnés par leur métier.
Si vous avez l’expérience et les compétences nécessaires pour relever ce défi, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Rejoignez-nous dès maintenant et contribuez activement à notre succès collectif !
Package salarial (fixe + primes)
Package salariale à plus de 7300 Dhs (Prime plafonnée)
Service client BtoB pour un fournisseur d’éléctricité et de Gaz
Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site
Horaire rotatif
44h par semaine/ 5 jours sur 7 rotatif du lundi au samedi. de 8h à 19h
Date de prise de poste: 02-12-2024
Nombre de postes à pourvoir: 15
Descriptif du poste
Rejoignez notre équipe d’experts dédiée à la satisfaction client en service BtoB (appels et emails) et devenez un acteur clé pour un fournisseur de premier plan en électricité et gaz.
Vos missions:
- Gestion proactive de la clientèle professionnelle: Vous serez le garant de la satisfaction client, anticipant leurs besoins pour leur offrir une expérience de service irréprochable.
- Traitement des correspondances électroniques: Vos réponses par email seront exemplaires en termes de réactivité et de courtoisie, assurant un service client d’excellence.
- Assistance téléphonique et par email: Vous gérerez les demandes clients avec un professionnalisme sans faille, garantissant une réponse précise et efficace.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons bien plus qu’un poste – une expérience enrichissante au sein d’une équipe reconnue pour son excellence en satisfaction client, plusieurs fois primée. Voici ce que nous mettons en place pour vous accompagner dès le premier jour:
- Petit-déjeuner d’intégration: Rencontrez les meilleurs performeurs et managers lors de votre première journée.
- Welcome Pack personnalisé: Livret d’accueil, bloc-notes et stylos pour bien démarrer.
- Mentorat dédié: Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour faciliter votre intégration.
- Déjeuner d’intégration: Un moment convivial pour encourager les échanges et renforcer l’esprit d’équipe.
Rejoignez une entreprise où vos talents sont valorisés et votre développement professionnel encouragé. Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui pour débuter une nouvelle aventure professionnelle avec nous !
Profil recherché
Êtes-vous le talent exceptionnel que nous recherchons ?
Nous ne recherchons pas simplement un collaborateur, mais une personne capable d’apporter une véritable valeur ajoutée à nos équipes et de contribuer à l’enchantement de nos clients.
Les compétences clés que vous devez posséder:
- Maîtrise impeccable de la langue française, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, avec une aisance dans la communication.
- Réactivité et dynamisme exemplaires pour répondre efficacement aux besoins de nos clients.
- Sens de l’accueil et du service client digne des plus hauts standards, allié à une aisance en informatique.
Les qualités qui feront la différence:
- Excellente capacité d’écoute et d’empathie pour comprendre les attentes des clients.
- Adaptabilité et flexibilité dans un environnement en évolution constante.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez mettre vos compétences au service d’une équipe passionnée par la satisfaction client, nous serions ravis de vous rencontrer.
Chez nous, rejoindre l’équipe n’est pas seulement un emploi, mais une opportunité de participer activement à une mission collective: offrir une expérience client irréprochable au quotidien. 🚀
Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et prenez part à notre succès.
Package salarial (fixe + primes)
Package salariale à plus de 6800 Dhs
Téléconseiller commercial pour de l’assurance santé
Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site
Horaire fixe
De 9h à 19h du Lundi au Vendredi
Date de prise de poste: 05-12-2024
Nombre de postes à pourvoir: 6
Descriptif du poste
Tu as le talent pour convaincre et l’art de transformer des conversations en opportunités ? Tu es notre futur(e) téléconseiller(ère) commercial(e) en assurance santé !
Chez ADM Value, nous recherchons des champions de la vente pour rejoindre notre équipe dynamique et dédiée à la santé de nos clients.
Parmi tes responsabilités, tu devras contacter des prospects suite à une demande de devis pour un contrat d’assurance santé, et les guider vers la meilleure solution pour leurs besoins. Tes missions, si tu les acceptes, seront de:
Informer et conseiller: Répondre aux appels des clients potentiels avec enthousiasme et expertise. Présenter les offres d’assurance santé de manière claire et engageante, en mettant en avant les bénéfices et les avantages de chaque produit.
Vendre avec passion: Convertir les appels en ventes réussies en utilisant tes talents de persuasion. Tu es le maître/la maîtresse des arguments imparables et des présentations percutantes !
Rétention proactive: Rétention des clients qui hésitent à renouveler ou à souscrire à nos offres. Avec ton charme et ton assurance, tu sauras les convaincre de rester avec nous.
Rebond commercial: Proposer des options complémentaires et des ventes additionnelles avec habileté. Tu transformes chaque appel en opportunité de vendre plus et mieux !
Profil recherché:
Nous recherchons des superstars de la vente avec un sens inné de la persuasion et une attitude positive.
Tu devras faire preuve d’une énergie débordante et d’un sourire contagieux qui illumine chaque conversation.
Ta capacité à établir une relation de confiance avec les clients sera essentielle pour les rassurer et les convaincre.
Une aisance avec les outils informatiques et téléphoniques est indispensable pour gérer efficacement les appels et les données des clients.
Nous valorisons une expérience en vente, et une spécialisation dans le domaine de l’assurance santé serait un atout majeur.
Si tu te reconnais dans cette description et que tu es prêt(e) à relever des défis quotidiens, nous voulons te rencontrer !
Package salarial (fixe + primes)
Package salariale à plus de 8300 Dhs (Prime déplafonnée)