ADM Value recrute Plusieurs Profils sur Rabat (Centre d’Appel)

Dans le cadre de sa montée en charge, ADM Value, centre d’appel sur Rabat, recrute différents postes:

Rejoignez l’aventure ADM Value !

ADM Value, filiale du groupe TESSI, est un acteur majeur de la relation client depuis plus de 20 ans. Avec 18 sites de production dans 8 pays, dont 3 à Rabat, nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail dynamique, des opportunités d’évolution et une stabilité professionnelle. Tous nos postes en production sont en CDI, garantissant ainsi une sécurité financière et une carrière durable. Nous recrutons également pour un poste en CDD: celui de chargé de recrutement junior, offrant une première expérience enrichissante dans le domaine des ressources humaines.

Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation 100% rémunérée pour développer son expertise et réussir pleinement dans son rôle. Nous proposons un package salarial attractif incluant un salaire fixe compétitif, des primes sur objectif déplafonnées, une prime de transport ainsi qu’un panier repas. De plus, en tant qu’employé d’ADM Value, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) et à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO. Profitez également de réductions exclusives sur une large gamme de services, produits et loisirs grâce à nos partenariats privilégiés.

Chez ADM Value, nous croyons que chaque collaborateur mérite une expérience enrichissante et gratifiante, tant sur le plan professionnel que personnel. Rejoindre ADM Value, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance qui met l’humain au cœur de sa réussite.
Êtes-vous prêt(e) à donner un nouveau tournant à votre carrière ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure.

CDI – Conseiller commercial en assurance emprunteur (ADE)

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site
Horaire: De 9h à 19h HF du lundi au vendredi (Weekend OFF)
Date de prise de poste: 01-04-2025
Nombre de postes à pourvoir: 5

Description du poste

Chez ADM Value, nous accompagnons nos clients dans la protection de leur prêt immobilier en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Ta mission consistera à contacter des prospects ayant manifesté un intérêt pour une assurance emprunteur et à les guider vers l’offre la plus avantageuse.

Vos responsabilités incluront:

Informer et conseiller: Accueillir les clients potentiels avec professionnalisme et bienveillance. Présenter de manière claire et engageante les solutions d’assurance emprunteur et leurs bénéfices pour sécuriser leur projet immobilier.
Vendre avec conviction: Transformer chaque interaction en une opportunité commerciale en valorisant les garanties et les avantages des offres proposées. Ton sens de l’écoute et ta force de persuasion feront la différence.
Fidéliser et rassurer: Accompagner les clients hésitants en leur apportant des explications précises et des conseils adaptés à leur situation. Ton objectif: les aider à prendre une décision éclairée et sécurisante.
Optimiser chaque contact: Proposer des garanties complémentaires et des options adaptées aux besoins des clients pour maximiser leur protection et renforcer leur engagement.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’oral, avec une élocution claire et fluide
Dynamisme et énergie pour gérer efficacement plusieurs tâches à la fois
Engagement sans faille à offrir un service client d’exception
Solides compétences relationnelles, avec un vrai sens du contact
Esprit d’équipe exemplaire, toujours prêt à collaborer pour des réussites collectives

Salaire proposé: Package salarial à + de 7300 dhs net (Prime déplafonnée)

CDI – Chargé de clientèle avec rebond commercial en assurance

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site
Horaire: 44h par semaine / 5 jours sur 7 rotatif du lundi au samedi.
Date de prise de poste: 24-03-2025
Nombre de postes à pourvoir: 2

Description du poste

En tant que Chargé(e) de Clientèle sur l’un de nos projets en assurance, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant au développement commercial de l’entreprise.

Vos responsabilités incluront:

Gestion des demandes clients: Répondre aux appels et e-mails avec professionnalisme et courtoisie.
Accompagnement à la souscription: Informer et guider les clients dans la souscription de nouveaux contrats d’assurance.
Fidélisation et rétention: Identifier les clients souhaitant résilier et mettre en place des stratégies adaptées pour les retenir.
Suivi des contrats: Mettre à jour les informations clients et traiter les modifications ou demandes spécifiques.
Explication des garanties: S’assurer que les clients comprennent les termes et conditions de leur contrat et répondre à leurs interrogations.
Gestion des sinistres: Accompagner les clients dans leurs déclarations, collecter les informations nécessaires et assurer un suivi proactif des dossiers.
Développement commercial: Identifier et proposer des offres additionnelles adaptées aux besoins des clients, en utilisant des techniques de vente appropriées.

Profil recherché

Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à interagir de manière claire, efficace et adaptée aux besoins des clients.
Autonomie et gestion des priorités, avec une aptitude à traiter un volume élevé d’appels et d’e-mails tout en garantissant précision et efficacité.
Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes, capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme, en apportant des solutions adaptées.
Aisance commerciale, avec une capacité avérée à identifier des opportunités de ventes additionnelles et à promouvoir des produits ou services de manière persuasive.
Orientation résultats, motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs de performance et de satisfaction client.

Salaire proposé: Package salariale à plus de 7.300 Dhs (Prime déplafonnée)

CDI – Chargé de clientèle polyvalent: maîtrise de la rétention et du rebond commercial

Description du poste

ADM Value recherche un(e) Conseiller(ère) Client talentueux(se) pour accompagner avec expertise les clients d’un acteur majeur de l’énergie.

Vos responsabilités incluront:

Assistance et accompagnement: Répondre aux demandes d’information des clients, les guider avec clarté dans la compréhension de leurs factures et l’utilisation de leur espace client.
Fidélisation: Convaincre les clients en déménagement de conserver leur contrat grâce à un discours rassurant et persuasif.
Gestion des déménagements: Accompagner les clients dans la reprise de leur contrat lors de leur changement d’adresse afin d’assurer une transition en toute simplicité.
Développement commercial: Saisir chaque opportunité pour proposer des offres additionnelles adaptées aux besoins des clients.

Profil recherché

Excellente communication orale et écrite en français, avec une capacité à établir un contact de qualité et à convaincre avec professionnalisme.
Sens du service client développé, avec une approche à la fois bienveillante et commerciale.
Aisance relationnelle et capacité d’écoute pour comprendre et répondre aux besoins des clients avec efficacité.
Esprit de persuasion et sens de la négociation, notamment pour fidéliser les clients et saisir les opportunités commerciales.
Rigueur et autonomie, avec une bonne gestion des priorités et des sollicitations multiples.
Expérience en relation client ou en vente (idéalement dans le secteur de l’énergie) appréciée, mais débutants motivés acceptés.

Salaire proposé

Salaire fixe + Prime d’activité + Prime de productivité
Package salariale à plus de 7.300 dhs